Fragen zu unserem Portal
Du hast Fragen zu unserem Angebot oder möchtest uns Feedback geben? Wir freuen uns auf deine Nachricht. Das Luck Portal beantwortet gerne Fragen zu den Inhalten dieser Seite, zur Bonusvergabe, zu Zahlungsoptionen oder zur Sicherheit. Schreib uns einfach.
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Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Es kann bei hohem Aufkommen auch etwas länger dauern.
Fragen zu deinem Konto bei Luck
Wir sind ein unabhängiges Informationsportal – wir betreiben das Glücksspiel nicht selbst und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Das bedeutet: Wir können dir nicht bei Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfragen oder technischen Problemen helfen. Dafür ist das Operator-Team zuständig.
Für deine Account-Fragen kontaktierst du bitte den Kundensupport von Luck direkt über die Plattform selbst. Dort findest du Live-Chat, E-Mail-Support und ein Hilfezentrum. Das Support-Team kann dir schnell und mit vollem Zugriff auf dein Konto helfen.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
Wir sind redaktionell und unabhängig – das ist der Grund, warum unsere Inhalte ehrlich sind und keine versteckte Werbung enthalten. Diese Unabhängigkeit bedeutet aber auch: Wir sitzen nicht im selben System wie der Operator. Wenn etwas dein Konto betrifft – eine Frage zum Bonus, ein Problem mit einer Auszahlung, ein technisches Anliegen – können nur die Leute bei Luck es lösen, die Zugriff auf deine Daten haben. Ein Umweg über uns macht die Sache nur langsamer.
Verantwortungsvolles Spielen – Wir sind für dich da
Falls du Sorgen um dein Spielverhalten hast oder eine Auszeit brauchst, sind wir für dich da. Du kannst die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht kostenfrei unter 0800 1 37 27 00 anrufen – anonym und rund um die Uhr. Die Webseite check-dein-spiel.de bietet ebenfalls Unterstützung und Informationen.
Im Notfall steht dir auch OASIS, das nationale Selbstausschlussregister, zur Verfügung. Und bei Luck selbst findest du in deinem Konto Tools wie Einzahlungslimits, Zeitlimits und Selbstausschluss – all das hilft dir, die Kontrolle zu behalten.
Disclaimer
Dieses Portal dient ausschließlich der Information und dem Marketing. Wir betreiben keine Glücksspiele, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Spiele. Der Zugang ist auf volljährige Personen (18+) begrenzt. Wenn du Fragen zum verantwortungsvollen Spielen hast, wende dich bitte an die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 oder besuche check-dein-spiel.de.
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